목차 서문 2014년 4월 9일 전미 수백만 명의 사람들에게 911 서비스가 갑자기 중단되었다. 6시간이 넘게 마비되었다. 이 시간동안 긴급 통화는 6천 건 이상이었고, 모든 통화는 연결되지 못했다. 이 문제에 대해 정부가 추적해 본 결과, 문제는 콜로라도 엥글우드에 있는 통화 연결 설비의 컴퓨터였다. 이는 단순한 코딩 실수였다. 해당 컴퓨터의 코더들은 기록 가능한 신고 전화의 수에 제한(상한선)을 두기로 했고, 그 이상은 절대 이르지 못할 것이라 생각한 것이다. 하지만 2014년 4월 9일 기록 가능한 신고 전화의 수 제한을 뛰어넘었고, 컴퓨터는 그에 따라 완벽히 지시를 따랐다. 통화 연결을 중단한 것이다. 문제는 컴퓨터가 아니었다. 코드에 버그가 있는 것도 아니었다. 문제는 코딩에 있었다. 인간이 컴..
